Indeks Kepuasan Masyarakat
Hasil survey kemasyarakatan awalnya 60 sekarang naik ke 80 di level grade B. Begitu mudahnya masyarakat di era digital lewat tiktok IG info nonvalid di viralkan. Jika dicari tempat dinas tentang layanan publik maka ada ulasan. Misalnya rumahsakit dan ada opini masyarakat yang langsung di publish. Ketika di google reviu muncul ada bintang satu. Bagaimana penyelenggara publik masih memiliki bintang satu? Hal itu pendapat masyarakat terhadap kepuasan layanan. Hal ini tujuannya meningkatkan layanan disdik untuk masyarakat. Paparan dari Pak Hadi survey kepuasan masyarakat SKM Menginjak tahun ke enam Dimulai tahun 2021 tanggungjawab dari operator nya. Sesuatu baru ini agenda setiap tahun, landasan permenpan RB 14 tahun 2017. 1. Pasal 1 pelayan publik wajib melaksanakan survey kepuasan masyarakat 1 x setahun 2. Hasil IKM melalui survey wajib dipublikasikan nilainya ikm nya 3. Survey bertujuan untuk mengukur kelemahan dan keunggulan yang perlu dipertahankan ...